5 cách đặt câu hỏi để đạt được mọi điều bạn muốn

Cập nhật: 28/5/2018

Thông thường, chúng ta luôn đặt những câu hỏi để mong muốn nhận được điều gì đó, dù là một thông tin hữu ích hay một lời khuyên, một sự giúp đỡ. Nhưng không thiếu trường hợp mà bạn sẽ chỉ nhận được câu trả lời “Không" lạnh lùng từ người đối diện. Liệu có cách nào để hạn chế tối thiểu việc bị từ chối hay không? Hãy tìm cách đặt câu hỏi sao cho chuẩn xác và hấp dẫn nhất!

Dưới đây là một số bí quyết của chuyên gia tư duy Josh Kaufman, thử đọc và tham khảo nhé!

Nội dung tổng hợp từ ptcn.me

1. Hỏi để khai thác thông tin
Từ lớp học đến công sở, đây là loại câu hỏi cơ bản nhất.

VD: “Tôi đang quan tâm thêm thông tin về A, tôi biết bạn từ B. Bạn có phải là người tốt nhất để hỏi về vấn đề này không?”

Mấu chốt của những câu hỏi khai thác thông tin:
- Hãy cụ thể về thông tin bạn đang tìm kiếm.
- Đưa ngữ cảnh bằng cách giới thiệu lý do tại sao bạn liên lạc với họ và làm thế nào bạn tìm được thông tin liên lạc của họ.

2. Hỏi để làm rõ vấn đề
Đây là câu hỏi để bạn tránh tình huống bị nói nước đôi và lật lọng.

VD: “Dựa vào cuộc đối thoại của chúng ta về A, dường như B là vấn đề. Điều đó có đúng không?”

Mấu chốt của những câu hỏi làm rõ vấn đề:
- Tóm tắt ngắn ngọn lại vấn đề để cung cấp ngữ cảnh.
- “Dường như…” chừa chỗ để đối phương đưa ra xác nhận mà không mang tính đối chất.
- “Điều đó có đúng không?” (hay một câu hỏi đóng) chốt vấn đề một cách rõ ràng, ngắn gọn, trực tiếp và lịch sự.

3. Hỏi để nhờ giúp đỡ
Hỏi xin giúp đỡ không phải là yếu đuối, đó nhiều khi là cách bạn xử lý vấn đề nhanh chóng nhất.

VD: “Tôi đang cố gắng A, và tôi đang gặp rắc rối. Hiện tại, tôi đã thử B với kết quả C, và D với kết quả E. Giờ tôi đang mắc kẹt. Bạn có hướng dẫn nào không?”

Mấu chốt của những câu hỏi nhờ trợ giúp:
- Nói rõ ràng và chính xác về việc bạn đang cố gắng thực hiện.
- Cung cấp ngữ cảnh bằng cách tóm tắt lại những phương án mà bạn đã thử, để làm cho đối phương hiểu được bạn đang tự xoay xở và không yêu cầu họ phải giải quyết vấn đề của bạn.
- Cụm từ “Bạn có hướng dẫn nào không?” hoặc “Tôi nên thử gì tiếp theo đây?” tạo điều kiện để người nhận trở thành chuyên gia nhưng không chuyển giao trách nhiệm giải quyết vấn đề cho họ.

4. Hỏi để thỏa thuận
Hãy nhớ rằng: Mọi thỏa thuận quan trọng đều cần văn bản xác nhận.

VD: “Dựa vào cuộc đối thoại trước của chúng ta về X; chúng ta quyết định Y là hướng giải quyết tốt nhất, bước tiếp theo là Z. Bạn đồng ý chứ? Nếu có, tôi sẽ bắt đầu ngay.”

Mẫu chốt của câu hỏi để thỏa thuận:
- Sử dụng câu hỏi này để có được những quyết định quan trọng hoặc đạt được thỏa thuận bằng văn bản (Câu hỏi này đặc biệt hữu ích để xác nhận những thỏa thuận kinh doanh).
- Ghi rõ quyết định càng chi tiết càng tốt.
- “Bạn đồng ý chứ?” dành chỗ cho người nhận phát biểu ý kiến bất đồng mà không làm lập lờ nước đôi cách diễn tả của bạn về cuộc đối thoại quyết định ban đầu.
- “Tôi sẽ bắt đầu ngay” tăng thêm tính cấp thiết và làm rõ nếu có bất kỳ điều chỉnh hay thay đổi nào cần được điều chỉnh ngay lập tức.

5. Hỏi để tìm lời khuyên

VD: “Tôi đang làm A. Ưu tiên của tôi là B, C, và D. Tôi đang phân vân E, nhưng tôi không chắc chắn đó là lựa chọn tốt nhất. Nếu bạn có vài phút, tôi rất cảm kích và trân trọng suy nghĩ của bạn. Nếu không được cũng không sao. Cảm ơn bạn!”

Mấu chốt của những câu hỏi tìm lời khuyên:
- Nói rõ ràng và chính xác về những gì bạn đang cố gắng đạt được.
- Nói rõ ràng về thứ tự ưu tiên của bạn, và bao gồm cả những thỏa hiệp đánh đổi hy sinh nào bạn đã nhận thức được. Người nhận không thể đọc được suy nghĩ của bạn hoặc sắp xếp thứ tự ưu tiên cho bạn.
- Hãy nói rõ bạn đang hỏi xin lời khuyên hoặc quan điểm, chứ không phải để người nhận quyết định thay bạn.
- Cho người nhận cơ hội từ chối – hãy lịch sự vì bạn đang hỏi xin giúp đỡ.

_

Tìm đọc "Sức mạnh của đặt câu hỏi" để biết cách sử dụng câu hỏi sáng tạo, nảy sinh những ý tưởng đột phá.

Sách đã phát hành toàn quốc.

Tiki: https://goo.gl/QkHJrV

Fahasa: https://goo.gl/G7Gyj1

Shopee: https://goo.gl/xHWyBh

Bình luận